Вопросы и ответы
Коротко о Nekar Foods
- Поставляем пищевое промышленное, кухонное и упаковочное оборудование, профессиональную моющую химию, одноразовую посуду и упаковку по всему Казахстану.
- Офис в Алматы: ул. Кожамкулова, 66а. Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 771 759 00 01, сервис и ремонт: +7 771 759 00 02, e-mail: sales@nekar.kz.
- Оплата: безналичный перевод по счёту, Kaspi (терминал и удалённая оплата), наличные в офисе.
- Доставка: по Алматы бесплатно от 50 000 ₸, по Казахстану — транспортными компаниями до 7 рабочих дней.
- Сервис: выезд мастера и диагностика — 5 000 ₸, гарантия на ремонт и пусконаладку — 6 месяцев.
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают покупатели пищевого оборудования: как заказать и оплатить, сколько стоит доставка, что входит в сервис и как оснастить производство под ключ. Если нужного ответа нет — позвоните или напишите в WhatsApp, менеджер ответит в рабочее время.
Заказ и оплата
Как заказать оборудование на nekar.kz?
Добавьте товар в корзину и оформите заказ, отправьте заявку на товар с его страницы или позвоните по номеру +7 771 759 00 01 (также WhatsApp и Telegram). Менеджер подтвердит наличие, цену и сроки поставки.
Какие способы оплаты доступны?
Безналичный перевод по выставленному счёту, оплата банковской картой через Kaspi (терминал в офисе и удалённая оплата) и наличные в офисе компании в Алматы. Подробнее — на странице Доставка и оплата.
Работаете ли вы с юридическими лицами и ИП?
Да. Для компаний и ИП выставляем счёт на оплату безналичным переводом. Оборудование для бизнеса также можно оформить в лизинг или поставить через государственные закупки.
Можно ли купить оборудование в лизинг?
Да, юридические лица могут приобрести пищевое оборудование в лизинг без больших единовременных вложений: платежи можно погашать из дохода, который приносит оборудование. Условия уточняйте у менеджера, подробнее — на странице Лизинг.
Доставка и самовывоз
Доставляете ли вы оборудование по Казахстану?
Да, отправляем заказы ведущими транспортными компаниями по всей территории Казахстана — до адреса клиента или до терминала транспортной компании. Срок доставки оборудования — до 7 рабочих дней.
Сколько стоит доставка по Алматы?
Доставка по Алматы до двери бесплатна для заказов от 50 000 ₸. Для заказов до 50 000 ₸ доставка по городу стоит 3 000 ₸.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, самовывоз со склада в Алматы бесплатный, заказ готовится к выдаче в течение 5 рабочих дней.
Где находится офис Nekar Foods?
Офис находится в Алматы по адресу ул. Кожамкулова, 66а. Перед визитом лучше позвонить по номеру +7 771 759 00 01. Все контакты — на странице Контакты.
Сервис, ремонт и гарантия
Сколько стоит вызов мастера?
Выезд специалиста и комплексная диагностика стоят 5 000 ₸. Стоимость ремонта и запчастей рассчитывается отдельно, в зависимости от характера и объёма работ.
Какая гарантия на ремонт и пусконаладку?
На все выполненные работы — ремонт, установку и пусконаладку оборудования — даём гарантию 6 месяцев.
Выполняете ли вы пусконаладку оборудования?
Да, запускаем как отдельные машины, так и целые производственные линии. Если у оборудования есть паспорт, установка проходит быстрее, но специалисты разберутся и без него. Подробнее — на странице Пусконаладка оборудования.
Ремонтируете ли вы холодильное оборудование?
Да, устанавливаем, ремонтируем и обслуживаем промышленные холодильные камеры и другое холодильное оборудование. Мастера проходили обучение на заводах-изготовителях, а оригинальные запчасти есть на собственном складе. Подробнее — на странице Ремонт холодильного оборудования.
Есть ли абонентское сервисное обслуживание?
Да, предлагаем ежемесячное сервисное обслуживание за фиксированную сумму: плановая профилактика, выезд мастера по заявке и закуп запчастей нашим отделом закупа. Подробнее — на странице Сервисное обслуживание оборудования.
Где взять запчасти для пищевого оборудования?
У нас есть склад запасных частей для пищевого и упаковочного оборудования. Запчасти закупаем напрямую у производителей, поэтому можем предложить оригинальные детали на замену.
Производство под ключ и подбор
Можете ли вы оснастить цех под ключ?
Да. Проектируем цех в AutoCAD, поставляем оборудование, контролируем ремонтные и строительные работы, выполняем пусконаладку, а технологи помогают отработать рецептуры. Среди реализованных проектов — колбасные и хлебопекарные цеха, производство и розлив напитков. Подробнее — Готовые решения и раздел Цех под ключ.
Поможете подобрать оборудование под мою задачу?
Да, менеджеры подберут оборудование под объём производства, продукт и бюджет: хлебопекарное и кондитерское, мясоперерабатывающее, молочное, упаковочное, кухонное оборудование для HoReCa.
Изготавливаете ли вы упаковку с логотипом?
Да, изготавливаем бумажную и пластиковую упаковку с логотипом заказчика. Готовую одноразовую посуду и упаковку можно выбрать в разделе Одноразовая посуда и упаковка.
Подбираете ли вы моющую химию для производства?
Да, подбираем профессиональную моющую химию под тип производства и оборудования: щелочные, кислотные, нейтральные и дезинфицирующие средства. Каталог — в разделе Профессиональная моющая химия.
Госзакупки
Участвуете ли вы в государственных закупках?
Да, работаем на площадках omarket.kz, goszakup.gov.kz и zakup.sk.kz. Поставляем оборудование в любой регион Казахстана и выполняем пусконаладку. Подробнее — на странице Гос закупки.